


壹、固有vs新世代CRM分析與管理概念
固有CRM分析與管理概念
新科技運用帶來的新CRM管理技術
行為追蹤比對vs大數據分析
貳、會員招募與會員凝聚
新會員吸引招募
會員族群分析與差異式分眾行銷
會員優惠與會員網路活動
會員虛擬vs實體活動
參、會員行銷工具運用
電子郵件行銷
電郵擋信(垃圾信)的原因與型態
錯誤無效的發送方式vs正確有效的方式
電郵行銷與個別會員行為追蹤分析
其他輔助交互運用工具(SMS、LINE、WeChat、APP、FaceBook、Post、Fax……)
跨媒體交互數據分析:網路會員行為資料庫分析
課程時間:7/22(五) 09:00-12:00
授課對象/人數:職訓單位學生約30人