作者:丁偉峰顧問

        依據資策會歷年發佈的統計報告，2005年我國電子商務B2C網站中採用超商付款作為「付款模式」的僅有4%，遠低於2004年的15.38％;選擇超商取貨作為「出貨模式」者，也降至3.5%，遠低於2004年的14.29%！可是說是各項調查數據中，衰退變化最多的兩項。有人據此猜想，難道說在我國「超商取貨付款」已經不再成為購物網站金物流的主流方式？

        若再觀察另兩項數據，在「網路購物者採用的付款模式」中，有22%的網友選擇超商付款，在「網路購物者採用的取貨模式」中有30％選擇超商取貨，可以發現「供需」間有著極大差異。也就是說，雖然有廣大網友非常習慣以便利超商作為取貨、付款的管道，但提供這種服務的網站，卻有少數化、集中化的趨勢。亦即，22~30%網友的需求僅由4%的網站提供！

       如本站前文所述，超商取貨付款不僅在網路技術協定上較為複雜，一般網站採用成本高，而且出貨後控管壓低「未領取」的難度更高！許多網站在大費周章架設超商取貨付款功能之後，反而承擔過多網友未領取退回的損失，導致越來越多網站，對這種金物流方式逐漸「敬而遠之」。

      然而對於已經掌握其中「knowHow」，明瞭正確操作模式的網站，如最早期採用迄今的網站--博客來，以及後起之秀Payeasy、Shopping99，與PChome購物、Yahoo購物2(購物中心)等，卻是積極搶進接收這塊大餅，獲致亮眼的成績。

        這個事證也再次證明，同樣面對網友的殷切需求，能夠充分掌握其中「細節」者，才能在激烈競爭中真正勝出。相對地，未能掌握其中關鍵「細節」者，只能眼睜睜看著市場被少數幾個對手鯨吞蠶食，落得退場的結果。 

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