作者:丁偉峰顧問

「行銷？！架站完成之後再想吧」這是多數企業的實況。

    但正如前文闡述：平均單月進站若未能突破3000人次，年度營業額恐較難達成百萬關卡；若單月平均進站可達10,000人次，則全年營收可達300萬元。（參考前文連結）

   令大多數中小企業的通病是：架站過程中沒有同時想好行銷的方式與預算！預算幾乎完全用在架站上。當網站幾近完成，才想到行銷該怎麼辦的時候已經沒有預算了！以及，當行銷有需要時，網站卻缺少支援工具或機制，無法配合行銷進行！

  目前，當網站架設完成之後，負責架站的公司或工作室，最常建議企業採用的行銷就是「關鍵字廣告」。若以鍵字廣告點擊一次的費用4.5元~10元計算，每月點擊廣告引導3000人次進站，就要花費13,500~30,000元，占營業額的16%~36%！這樣的行銷規劃，成本自然不低。

哪些企業網站或商品，該搭配哪種網路行銷？以下以真實案例說明：

  (1) 會員分眾行銷：某知名家具五金大賣場擁有廣大會員族群，透過CRM分析發現，電鑽工具機的買主九成是男性、有小孩的家長買家具時傾向多添購一套兒童書桌椅…。所以該企業架設網站除了要方便網友搜尋商品之外，最佳的主動行銷方式就是透過電子郵件，即時快速地將特惠訊息「主動通知」數萬「分眾會員」，給予特定會員族群不同的優惠折扣，以及免出門服務到府的服務。
依據調查，維護一個老顧客的成本遠低於拉進一位新顧客，而且老顧客的消費貢獻卻遠高于新顧客數倍！所以架站同時的，這樣的行銷規劃當然不能忽視！反之，若架站時沒有做好CRM行銷的機制(如會員族群分析資料收集)，或該公司沒有合法、正確的電子郵件發送工具，該購物網站的行銷成本勢必居高不下！

  (2) 紅利積點行銷：具有高度重複消費性質的商品，例如美容保養品、書籍或服飾成衣，在網站中若能建立「消費積點、折抵兌換」的機制，就可以發揮不斷吸引老顧客上門的黏性。其中必須包含消費累積紅利計算、商品兌換以及折抵現金上限等系統功能，但架站時若未規劃在內，未來再尋求更新升級改版，甚至必須將原網站整個廢棄！形同預算資源浪費。
  (3) 多國語文搜尋最佳化規劃：某軟體開發公司歷經多年鑽研，開發出便宜好用的軟體，並將軟體介面翻譯多國語文，打算經由網站將軟體銷售各國。但由於當初建制企業網站時，採用生動的動畫來解說商品，幾乎全部以動畫檔設計架站，並未建立可以由後台上稿發文、更改文字的功能。建站上線近一年後發現搜尋排行榜上仍幾乎沒有它的存在！想要進行多國語文的SEO搜尋行銷，更是不可能的事情。該公司近期只好再進行大幅度改版，再度花費事小，虛度錯失寶貴光陰與商機才是可惜。

   以「買車」為例。當我們有購車需求時，除了衡量車輛本身的售價是否符合預算之外，同時一定會「加計」數年之內油耗與維修等成本。倘若沒有燃油預算，再名貴的車子也只能靜靜擺在車庫中供車主自賞。尤其，在油價高漲的時代裡，我們甚至會精細衡量哪種車子比較划算？(汽油車、柴油車或是油電混合車？)或是添購哪些配備可以達成更省油的效果？(改裝成瓦斯車？改裝排氣管？)同樣的，架站的時候也請務必同時衡量「最佳行銷方式」與「最低成本」。否則，企業的網站恐怕真的只有企業員工在看而已。