作者:丁偉峰顧問

     網站經營不成則敗！我們發現困擾企業e化的因素往往相同。繼前文之後，本論壇在此提出一些真實的案例，供大家參考～

案例(三)：某老闆以高薪聘請四位剛從學校畢業的「高材生」擔任系統工程師開發撰寫某一程式，以完成其創新創業的理想。但兩月餘完全無任何成果，員工以影響構思為由要求勿催促。老闆某日巧遇另一位資管博士生，好奇之下博士生隔日完成程式，分文未取！

案例(四)：某創業主訂出一套不錯的網路媒合服務計畫，可以幫助房東與房客快速完成溝通。他經由外包網站找到某程式設計師幫忙設計。該程式設計師完成設計並領取報酬之後，創業主卻仍無法運用網站，原因是該設計師僅負責程式撰寫，不負責系統架設與維護。

     以上兩個例子都說明同一個業主們思考的難題：網站(或企業e化)的人才到哪裡找？採用內聘還是委外方式比較好？也就是「人才的尋覓與評估」的問題。

     而從上述兩個相反作法的個案中可以發現，內聘與委外的選擇並沒有熟優熟劣的答案，而是依據案主實際所需，是否真正找到「對的」、「適合」的人才。由於我國e化成功經驗淺短，擁有經驗的專業人才不多，加上各企業單位評估人才的能力也不普遍，如何能評估是否「所託非人」？

     專業網站系統建構的人才評估方式為：仔細擬訂企業e化或是公司網站經營短、中、長期各階段，所需的各項「功能」。再依據各功能所需要的IT技術去尋求合乎的人才。並考量以下因素來篩選適當人才：

‧運作的系統平台與程式語言
每位專業技術人員的擅長不同，案主的決定也使得開發或維護人員因而不同
‧是否為網際網路系統？還是僅限企業內部使用而已？
牽涉系統維護的頻繁度與安全維護的方向，網站功能常有頻繁的防駭安全性防護。
‧所需功能是否已經有完成上線使用者？
牽涉是否自行重新開發，抑或直接以採購方式獲取技術，縮短上線期間，節省大量成本與風險。
‧長期固定使用或經常性更改提升功能？
一般企業網站不需常更動，維護及修繕簡單，可以考慮採用委外平台。但若企業須倚賴網站經營獲利或行銷者，則應考慮內聘專人維護，隨時修改升級以因應市場競爭。

專業企業網站規劃與人力評估，詳參：http://www.web-time.com.tw/ebusiness5.aspx