Web-Time 編輯部專文
作者:丁偉峰顧問
2005/11/02初稿11/03更新
當經營網站事業進入成熟期，接單量越來越大，業者將發現不僅採購、上下架、收款對帳需要人力，最耗人力的居然是「物流」部分！除非是大型規模企業，已經有長足的物流經驗，以及倉儲設備，一般網站或企業幾乎無法負擔用高昂自動設備或系統取代物流所需的人力。
「物流」乃是流通業中的最基本項目，不單指搬移運送而已，包括進貨、點收、倉儲、定位、揀貨、組併、包裝、入發票、貼條、交運、盤點、入檔、簽收、運送回報、查件、追貨...等等，非常繁雜，耗費大量人力。曾有網站因為接單出貨量太大，常動員公司所有人員處理，導致其他業務停頓！「委外」由專業廠商處理是許多網站尋求的解決之道，於是物流整合公司於焉產生。
圖表：2004年B2C網路商店之運送方式。來源：經濟部商業司2003~2004電子商務年鑑
單是運送就有圖表中數種方式，可以想見因應商品的不同，流程中不同的的排列組合，亦即物流的多變性與複雜度。因此國內能夠成功地整合各種物流不同需求的物業公司，非常稀少。其必須能夠與網站系統進行資訊交換，且正確地、大量地及快速地操作完成物流動作。事實上發生，許多相互競爭的購物網站，皆與同一物流整合公司合作的有趣情形況。
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